Reglamento de Régimen Interno - Doña Aba
Bienvenidos
Bienvenidos a Doña Aba. Este reglamento tiene como objetivo garantizar una estancia segura, cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.
Os pedimos que lo leáis atentamente y sigáis las normas durante vuestra estancia.
Ámbito de aplicación
El presente reglamento regula las condiciones de uso y convivencia dentro de Casa Rural Doña Aba, con el objetivo de garantizar una estancia segura y agradable para los huéspedes y preservar el correcto estado de las instalaciones.
La confirmación de la reserva implica la aceptación de estas normas.
1. Horario de entrada y salida
Cualquier modificación deberá ser previamente autorizada por la propiedad.
2. Capacidad del alojamiento
La casa tiene una capacidad máxima autorizada de: 6 plazas + 1 plaza en cama supletoria.
No está permitido alojar a más personas de las declaradas en la reserva.
El incumplimiento podrá suponer la resolución inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
3. Registro de viajeros
De acuerdo con la legislación vigente y el Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes deberán facilitar los datos necesarios para su registro y comunicación al Ministerio del Interior.
Asimismo, se deberá cumplimentar y firmar la hoja de información turística exigida por la normativa de la Junta de Castilla y León.
4. Normas de convivencia
Se deberán respetar el descanso y la convivencia.
No están permitidas:
El incumplimiento podrá conllevar la finalización anticipada de la estancia
5. Uso adecuado de las instalaciones
Los huéspedes se comprometen a:
Cualquier daño deberá ser comunicado de inmediato.
6. Prohibición de fumar
Queda terminantemente prohibido fumar en el interior del alojamiento.
7. Mascotas
Las mascotas son bienvenidas bajo responsabilidad de sus propietarios.
Los huéspedes responderán de:
8. Seguridad
Por motivos de seguridad se recomienda:
9. Uso de electrodomésticos y equipamiento
Los equipos deberán utilizarse de acuerdo con su uso habitual.
Ante cualquier incidencia, contactar con la propiedad.
10. Estufa de pellets
Por motivos de seguridad se recomienda:
11. Basura y reciclaje
12. Contacto y emergencias
⚠️ Hay a disposición de los huéspedes un botiquín ubicado en el mueble del baño de la planta baja
13. Responsabilidad
La propiedad no se responsabiliza de:
Objetos personales
• Pérdidas, olvidos, robos o sustracciones dentro del alojamiento o zonas comunes.
Seguridad
• Robos o accesos indebidos derivados de la falta de diligencia en el cierre de puertas o ventanas.
Uso indebido
• Daños personales o materiales derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del alojamiento.
Incidencias estructurales o externas
• Daños derivados de causas ajenas a la propiedad:
Accidentes
• Accidentes domésticos (caídas, quemaduras, golpes, etc.) ocurridos durante la estancia.
Menores
• Los menores deberán estar siempre bajo supervisión de un adulto, siendo este responsable de su seguridad.
Mascotas
• Cualquier daño o incidente causado por mascotas.
Alimentación
• Reacciones alérgicas o intolerancias derivadas de productos ofrecidos (desayunos o detalles de bienvenida).
Uso bajo responsabilidad
El uso del alojamiento se realiza bajo la responsabilidad de los huéspedes.
14. Derecho de admisión y resolución
La propiedad se reserva el derecho de:
• Denegar la admisión
• Interrumpir la estancia
En caso de incumplimiento de las normas, sin derecho a reembolso.
15. Hojas de reclamación
De acuerdo con la orden CYT/920/2021, tenemos a disposición de los clientes hojas de reclamación dentro de la casa rural.
16. Finalización de la estancia
Al finalizar la estancia se ruega:
17. Condiciones de pago y cancelación
Pago de la reserva
• Para formalizar la reserva se solicitará un anticipo del 30% del importe total.
• El 70% restante deberá abonarse hasta 5 días antes de la fecha de entrada.
La falta de pago en los plazos establecidos podrá suponer la cancelación de la reserva.
Política de cancelación
• Cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación:
👉 Se devolverá el importe íntegro abonado.
• Cancelaciones realizadas entre 15 y 5 días antes de la llegada:
👉 No se devolverá el anticipo (30%).
• Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación o no presentación:
👉 Se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
Excepciones por causa de fuerza mayor
De forma excepcional, la propiedad podrá valorar la devolución total o parcial del importe abonado en casos de fuerza mayor debidamente justificada.
Se considerarán causas de fuerza mayor aquellas situaciones imprevisibles e inevitables ajenas al huésped, tales como:
• Enfermedad grave u hospitalización
• Fallecimiento de familiar cercano
• Accidentes graves
• Restricciones legales de movilidad
• Cancelaciones de transporte por causas extraordinarias
En todos los casos, la propiedad podrá solicitar la documentación acreditativa correspondiente.
Cancelación por parte de la propiedad
En caso de que, por causa de fuerza mayor, la propiedad no pudiera prestar el servicio contratado, se devolverá íntegramente el importe abonado, sin que proceda indemnización adicional.
18. Aceptación del reglamento
Al confirmar la reserva, el huésped acepta y se compromete a cumplir este reglamento durante su estancia.
💚 Gracias por cuidar de Doña Aba y disfrutar responsablemente del entorno.